平成28年春期試験午前問題 午前Ⅰ 問27

午前Ⅰ 問27解説へ
売り手側でのマーケティング要素4Pは,買い手側での要素4Cに対応するという考え方がある。4Pの一つであるプロモーションに対応する4Cの構成要素はどれか。

  • 顧客価値(Customer Value)
  • 顧客コスト(Customer Cost)
  • コミュニケーション(Communication)
  • 利便性(Convenience)
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分野:ストラテジ系
中分類:経営戦略マネジメント
小分類:マーケティング
売り手側でのマーケティング要素4Pとは、
  • Product(製品、サービス、品質)
  • Price(価格、割引、コスパ)
  • Place(流通、立地、流通範囲、品揃え)
  • Promotion(販売促進、宣伝、広告)
のことです。4Pとは逆に買い手側の視点である4Cとは、
  • Customer value(顧客価値)
  • Customer cost(顧客コスト)
  • Convenience(利便性)
  • Communication(コミュニケーション・対話)
の4つです。

また4Pと4Cはそれぞれが次のように対応しています。
am1/68.gif
したがって、4Pのプロモーションに対応する4Cの要素は「コミュニケーション」になります。

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