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情報処理安全確保支援士令和3年秋期 午前Ⅰ 問23
問23
物流業務において,10%の物流コストの削減の目標を立てて,図のような業務プロセスの改善活動を実施している。図中のcに相当する活動はどれか。
- CSF(Critical Success Factor)の抽出
- KGI(Key Goal Indicator)の設定
- KPI(Key Performance Indicator)の設定
- MBO(Management by Objectives)の導入
- [出典]
- 応用情報技術者
令和3年秋期 問62と同題
分類
ストラテジ系 » 経営戦略マネジメント » ビジネス戦略と目標・評価
正解
ウ
解説
選択肢に登場する4つの用語の意味は次の通りです。
これを選択肢の記述に合わせると、
- CSF(Critical Success Factor:重要成功要因)
- 目標・目的を達成する上で決定的な影響を与える要因のことで、重点的に資源を投下して取り組むべき重要な事項
- KGI(Key Goal Indicator:重要目標達成指標)
- 企業目標やビジネス戦略の遂行によって達成すべき到達目標(Goal)を、測定可能な数値で表したもの
- KPI(Key Performance Indicator:重要業績評価指標)
- 企業目標やビジネス戦略の実現に向けて行われるビジネスプロセスについて、その実施状況をモニタリングするために設定する指標
- MBO(Management by Objectives:目標による管理)
- 個々のグル―プや担当者に自らの業務目標を設定、申告させ、その進捗や実行を各人が自ら主体的に管理する手法
これを選択肢の記述に合わせると、
- a → KGIの設定
- b → CSFの抽出
- c → KPIの設定