情報処理安全確保支援士令和4年春期 午前U 問24

午前U 問24

サービス提供時間帯が毎日0〜24時のITサービスにおいて,ある年の4月1日0時から6月30日24時までのサービス停止状況は表のとおりであった。システムバージョンアップ作業に伴う停止時間は,計画停止時間として顧客との間で合意されている。このとき,4月1日から6月30日までのITサービスのサービス可用性は何%か。ここで,可用性(%)は小数第3位を四捨五入するものとする。

〔サービス停止状況〕
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  • [この問題の出題歴]
  • 安全確保支援士 H30春期 問24

分類

マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスマネジメントプロセス

正解

解説

サービスの可用性は以下の式で算出されます。

 可用性=(計画サービス時間−停止時間)÷計画サービス時間
 計画サービス時間=サービス提供時間−計画停止時間

この式に従って、まずは計画サービス時間を求めます。サービス提供時間帯は毎日0時〜24時、各月の末日は、4月30日、5月31日、6月30日ですので、サービス提供時間は、

 24時間×(30日+31日+30日)=2,184時間

そして、サービス停止時間のうち「システムバージョンアップ作業に伴う停止」は計画停止に該当しますので、サービス提供時間から差し引きます。

 2,184時間−84時間=2,100時間

よって、計画サービス時間は2,100時間となります。

この時間からハードウェア故障の10時間を除いた2,090時間がサービス時間の実績値になります。以上より可用性(%)は、

 2,090時間÷2,100時間=0.99523…=99.523…%
(小数第3位を四捨五入して)99.52%

したがって「ウ」が正解です。
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