HOME»情報セキュリティスペシャリスト平成21年秋期»午前T 問21
情報セキュリティスペシャリスト平成21年秋期 午前T 問21
午前T 問21
ITILにおいて,問題管理でエラーの根本原因を識別した後にRFCを出す対象となるプロセスはどれか。
- [この問題の出題歴]
- 応用情報技術者
平成21年秋期 問57と同題
分類
マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスマネジメントプロセス
正解
エ
解説
ITILでは、「問題管理」がインシデントの恒久的な原因を突き止め、問題解決のためのシステムの変更を「変更管理」に要求することになっています。
この時に出される変更要求のことをRFC(Request For Change)といいます。
この時に出される変更要求のことをRFC(Request For Change)といいます。